Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы храним

• Аккаунт: номер (ID), имя и имя пользователя в Телеграме, если вы входите через Телеграм; адрес почты; номер телефона, если вы его подтвердили.
• Устройства: идентификатор, модель, версия системы и приложение.
• Обновления подписки: IP-адрес и приложение при последних 24 обновлениях.
• Оплаты: сумма, дата и тариф, для автопродления — последние 4 цифры карты. Номер карты целиком мы не получаем: его вводят на стороне платёжной системы.
• Обращения в службу заботы.
• Общий объём трафика по подписке — без адресов, куда он шёл.

2. Зачем они нужны

Чтобы узнавать вас при входе, давать доступ по тарифу и следить за числом устройств в нём, давать пробный период один раз на устройство, разбираться с ошибками подключения, проводить оплаты, отвечать на обращения и сообщать об изменениях в работе Сервиса.

Подтверждая номер телефона, вы соглашаетесь получать на него звонки и SMS о работе Сервиса: например, если сменился адрес сайта или случился сбой. Рекламу на номер не присылаем.

3. Хранение данных

Данные хранятся на защищённых серверах. Срок хранения — в течение действия учётной записи пользователя и 30 дней после её удаления. Идентификаторы устройств, на которых уже был пробный период, храним и после удаления аккаунта: иначе пробный период можно было бы брать на одно устройство снова и снова.

4. Что мы не храним

Мы не сохраняем историю посещений, DNS-запросы, IP-адреса, с которых вы подключаетесь к VPN, и объём данных по отдельным соединениям. Серверы ведут короткий технический журнал подключений — он перезаписывается по кругу, архивов и копий нет. Исключение — попытки скачать торренты: такие подключения блокируются, запись о блокировке хранится до 7 дней.

5. Передача данных третьим лицам

Передаём только то, что нужно для работы Сервиса: платёжной системе — номер в Телеграме или почту и сумму, чтобы провести оплату; сервисам, которые помогают отвечать на обращения, — данные, нужные для ответа; сервису оповещений — номер телефона, чтобы сообщить о новом адресе сайта или сбое. В остальных случаях — только если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Права пользователя

Пользователь имеет право запросить удаление своих персональных данных, обратившись в службу поддержки. Удаление данных производится в течение 30 дней с момента обращения.

7. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь в поддержку в Телеграме: @nevpn3bot.